Technicien.ne Support H/F

🦄 ESN : +30 ans d’existence.
👨‍💻 Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.
🚀 750 collaborateurs | 77M€ CA (2023).
🥇 Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Work & Security | 7 Spécialisations avancées.
🙌 Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement.
🌏 Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label BRONZE EcoVadis Sustainability Rating, Charte de la Diversité, Partenariat plate-forme sociale, vendredi, membre « Les entreprises s’engagent », adhésion SBTi, certification ISO 27001… 
✔ En savoir plus : linkedin.com/company/artemys-paris | groupeartemys.com

L’IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte, chez ARTEMYS, nous recherchons avant tout des personnalITés passionnées 🚀

Alors, vous nous rejoignez ?!

Si mettre en application votre expertise technique et votre passion pour le support informatique, si résoudre des problèmes techniques, fournir un service client de premier ordre et travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution vous motive, de belles missions vous attendent chez nos clients Grands Comptes sur des environnements riches et challengeants :

• Assurer le support technique premier niveau pour nos utilisateurs internes en diagnostiquant et résolvant les incidents dans les meilleurs délais.
• Participer à la gestion des tickets de support via notre outil de ticketing en assurant un suivi rigoureux et une communication claire avec les utilisateurs.
• Contribuer à l’amélioration des procédures de support et des documentations techniques pour optimiser la résolution des problèmes.
• Collaborer étroitement avec les autres membres de l’équipe IT pour mener à bien des projets de mise à niveau ou d’optimisation des Systèmes d’Information.
• Participer à la formation des utilisateurs sur l’utilisation optimale des outils et systèmes informatiques.

Vous avez une expérience de deux ans dans un poste de Support informatique ou Helpdesk…
Vous avez la capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de manière efficace et autonome…
Vous serez amené.e à intervenir sur Windows 10/11, MacOS ; Microsoft Office 365, Google Workspace ; les réseaux LAN/WAN, WLAN et avez des connaissances dans les outils de ticketing (ex : JIRA, ServiceNow, GLPI…) et en scripting (PowerShell, Bash)…
Vous avez d’excellentes compétences en communication, à l’écrit comme à l’oral, avec la facilité de simplifier l’explication des problèmes techniques…
Vous avez un super état d’esprit et la capacité à travailler dans un environnement en constante évolution…
If you can say more than “Hello” in English…
Vous avez un super état d’esprit et êtes ultra motivé.e…

Vous vous reconnaissez ? Alors, vous êtes fait.e pour nous rejoindre !

Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend :

• Un premier échange pour faire connaissance ☎
• Un entretien RH 🦸 Houlala, les choses sérieuses commencent !
• Un entretien technique 🦸‍♂️ Good luck!
• Une proposition salariale 💰

Sans oublier les petits plus 🎁

• Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
• RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
• Primes de cooptation et de certification.
• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique.
• Parcours formation et certification.
• Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming…

Et cerise sur le gâteau :

Poste en CDI localisé en Île-de-France.
Fourchette de salaire : À négocier selon profil.
Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉).

Alors, ça vous tente ?
C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS 🎬

Artemys est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.