Services managés

L’informatique est au centre de votre performance d’entreprise et de celle de chacun de vos collaborateurs. L’offre services managés du groupe Artemys est notre réponse aux exigences de disponibilité de votre SI et d’amélioration de l’expérience de vos collaborateurs.

Votre bénéfice est la garantie d’un service opérationnel aligné sur vos enjeux actuels et d’un accompagnement à vos transformations et ambitions grâce à une vision SPOC, bout-en-bout, dynamique et pro-active du service.

Quelques indicateurs

Contrats de services managés

Collaborateurs à votre service

0000

Utilisateurs accompagnés

0000

Assets supervisés et exploités

Utilisateurs satisfaits

0/10

Satisfaction managériale

Contrats renouvelés sur 20 ans

Réponse à vos enjeux

Expérience collaborateur, qualité de service, innovation, transformation, scalabilité, maîtrise économique

User friendly

Accompagnement utilisateur, vision 360, SPOC, service phygital

Modèle de delivery

Dédié, mutualisé, hybride

Davantage qu’un technicien

Coach (accompagnement au changement), approche métier, technicien augmenté (chatbot, KEDB, Visio, App)

Localisation

Sur site, externalisé en France, externalisé en Tunisie, hybride

Pilotage

Météo des services, reporting Power Bi, instances de pilotage, amélioration en continu, innovation

Sécurité (Centre de Services certifié ISO 27001) Plage de service étendue

HO, HNO, 24/7/365

Modèle économique

Forfait, UO (ticket, alarmes, appels…), asset, utilisateur, persona

RSE

Modèle respectueux, organisation opérationnelle, accompagnement des utilisateurs

UN PROJET ? UNE QUESTION ? CONTACTEZ-NOUS !

Nos engagements

Renforcer la performance et l’expérience de vos collaborateurs par un service d’assistance et d’accompagnement phygital
Notre promesse : Accentuer l’autonomie de vos utilisateurs et améliorer leur performance

Assistance utilisateurs

Renforcer la performance et la sécurité de votre poste de travail ainsi qu'améliorer la charge d’exploitation et support
Notre promesse : Optimiser la gestion de votre parc matériel et licences

Modern Management

Garantir la disponibilité des services métier au travers de la performance de vos infrastructures On-Premise ou dans le Cloud et multi-Cloud
Notre promesse : Passer d’un mode réactif à un mode pro-actif orienté vers l’observabilité

Supervision et exploitation des infrastructures

Garantir et sécuriser l’accès à votre SI à chaque collaborateur, client, composant par un traitement réactif et proactif des performances de votre infrastructure réseau
Notre promesse : Assurer un fonctionnement de votre SI sans perturbation

Supervision et exploitation réseaux & sécurité

Assistance utilisateurs

Modern Management

Supervision et exploitation des infrastructures

Supervision et exploitation réseaux & sécurité