Technicien.ne Support Poste de Travail H/F (CDI)

🦄 ESN : +30 ans d’existence.
👨‍💻 Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.
🚀 750 collaborateurs | 82M€ CA (2024).
🥇 Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Work, Security, Infrastructure Azure | Digital & App Innovation (Azure) | 7 Spécialisations avancées.
🙌 Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement.
🌏 Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label BRONZE EcoVadis Sustainability Rating, Charte de la Diversité, Partenariat plate-forme sociale, vendredi, membre « Les entreprises s’engagent », adhésion SBTi, certification ISO 27001, Charte Numérique Responsable…
✔ En savoir plus : linkedin.com/company/artemys-normandie | groupeartemys.com

L’IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Nous recherchons avant tout, chez ARTEMYS NORMANDIE, des personnalITés passionnées 🚀

Alors, vous nous rejoignez ?!

Nous recherchons actuellement un.e Technicien.ne Support / Coordinateur.rice Postes de Travail. Dans ce cadre, vous prendrez en charge les missions suivantes :

Préparation des postes de travail

• Descente du profil sur les postes de travail (PCs portables et/ou tablettes) avec le logiciel de télédistribution.
• Configuration des droits sur les postes de travail selon les procédures en place.
• Tests de bon fonctionnement.
• Préparation et expédition des postes de travail (PCs portables et/ou tablettes) à l’agence de l’utilisateur.
• Compte-rendu des actions réalisées dans l’outil de ticketing.

Support/SAV postes de travail

• Récupération, en cas de problématique matérielle, des postes de travail défectueux.
• Demande d’intervention des constructeurs sur les postes de travail sous garantie pour changement de composants (batterie, mémoire, disque, carte mère, écran, autres).
• Tests de bon fonctionnement.
• Préparation et expédition des machines réparées et/ou reconditionnées.
• Compte-rendu des actions réalisées dans l’outil de ticketing.
• Rédaction de procédures de résolution pour les sollicitations utilisateurs.

Coordination

• Réalisation du planning de renouvellement des postes de travail en fonction du nombre d’utilisateurs pour chaque agence.
• Planification de l’expédition des postes de travail par agence.
• Coordination des interventions des prestataires extérieures sur certaines agences.
• Assistance auprès du responsable en charge de l’activité de renouvellement de postes de travail.
• Compte-rendu des actions réalisées dans l’outil de ticketing.

Gestion du parc existant de postes de travail

• Diagnostic à distance des incidents de performances sur les postes de travail (PCs portables et tablettes).
• Analyse des incidents de performances sur les postes de travail (PCs portables et tablettes).
• Résolution à distance des incidents de performances (optimisation du fonctionnement de la mémoire RAM et/ou disque dur, mise à jour de drivers, mise en place d’actions d’amélioration de performance d’un poste de travail).
• Tests de bon fonctionnement.
• Compte-rendu des actions réalisées dans l’outil de ticketing.
• Rédaction de procédures de résolution pour les prochaines sollicitations des utilisateurs.

🤔 Vous épanouirez-vous sur ce poste ?

Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+2 en Informatique, vous disposez d’une expérience de trois ans sur un poste similaire.

Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service , ce poste est parfait pour vous !

🎮 Votre terrain de jeu

• Windows 10/11.
• Suites Office/Google.
• Postes de travail (PCs portables et tablettes).
• Outil de ticketing GLPI.

Le poste s’inscrivant dans un contexte international, un niveau d’anglais B2 minimum est requis.

Vous vous reconnaissez ? Alors, vous êtes fait.e pour nous rejoindre !

Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend :

• Un premier échange RH pour faire connaissance ☎
• Un entretien technique avec votre futur.e manager 🦸‍♂️
• Une proposition salariale 💰

Sans oublier les petits plus 🎁

• Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE),
• Télétravail,
• Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale,
• Primes de cooptation et de certification,
• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique,
• Des possibilités d’évolution,
• Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration

Et cerise sur le gâteau :

Poste en CDI localisé au Mont-Saint-Aignan (76).
Mode de travail : Présentiel.
Fourchette de salaire : Entre 25 K€ et 27 K€ selon votre expérience.
Date de démarrage : Immédiate (bien entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉).

Alors, ça vous tente ?
C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS NORMANDIE 🎬

Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés. 

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